JORNAL DIGITAL REGIONAL CAMINHA 2000

Desculpa estarem atrasados os meus votos natalícios, mas sabes como é, bilharacos, coscorões, bacalhau, rabanadas apoderaram-se do meu tempo e muita coisa ficou por fazer, inclusive felicitar-te. Desculpa.

Eu não sou ninguém para te chamar a atenção e menos ainda ao teu Pai que segundo dizem é omnisciente e omnipotente, mas mesmo assim vou fazê-lo. Desculpa.

Ele enviou-te a este mundo para pregares o Amor, assumir os pecados dos homens de tal modo que até deixou que te crucificassem, mas algo falhou. Os homens continuam a pecar de consciência tranquila (mas não limpa…), guerreiam-se há séculos para afirmarem que a religião que professam é indiscutivelmente a única que salva, olham para o irmão não como igual mas como um ser inferior se a cor, o estatuto social, etc, etc não forem iguais ou compatíveis com os seus, diferenças que o Pai não previu (quero crer que não previu ) mas que marcam a diferença entre uns e outros. Para isso não precisavas de ter sido martirizado. Desculpa.

O povo cá na terra diz aos miúdos que querem " dar um passo maior que a perna " e nem sempre conseguem : " Ainda tens que comer muita broa para lá chegares " e quando vejo as pessoas desta terra a agirem como se nunca tivesses cá estado trinta e três anos, como se a cruz, os pregos, os espinhos fossem pechisbeque das lojas chinesas a mascarar um títere, apetece-me dizer-te que o teu Pai falhou. As mulheres, os homens, as crianças vêem o seu futuro feliz adiado por tempos infindos.

Cabe-te a Ti dizer NÃO se te enviar outra vez para cá porque ainda será preciso comeres mais broa. Desculpa.

Espero que o teu pai te peça desculpa também.

Parabéns, meu Menino.

É sabido que não existem organizações perfeitas, admitindo-se, contudo, que muitas instituições funcionam exemplarmente, com os seus princípios e valores, respeitando a missão e alcançando, satisfatoriamente, os objetivos consignados nos respetivos programas de ação, para o que contribuem os seus colaboradores, no exercício das funções que lhes estão cometidas, de acordo com o nível hierárquico em que estão posicionados e atendendo aos circunstancialismos vigentes.

Numa organização, onde se conjugam distintas intervenções, desde os recursos humanos, passando pelos financeiros, equipamentos e toda uma panóplia de instrumentos legais, a harmonização entre todos eles não é nada fácil, designadamente, a começar nos colaboradores, na medida em que, muitas vezes, por diferentes motivos, nem todos "remam para o mesmo lado" ou, dito de outra forma, nem todos interiorizam e praticam a cultura e o espírito da instituição.

É claro que muitas são as dificuldades ao funcionamento regular de algumas organizações empresariais, públicas/estatais e privadas, instituições de diferentes natureza e fins diversos, profissionais, amadoras, lúdicas, sem fins lucrativos. Em todas elas, mais cedo ou mais tarde, surgem os problemas a partir dos dirigentes, dos colaboradores, dos equipamentos, da economia, dos mercados, que colocam graves, por vezes irreversíveis, obstáculos ao bom desempenho, afetando a produtividade, a qualidade e a estabilidade da instituição.

Nesta breve reflexão, pretende-se aflorar a questão de alguns comportamentos que prejudicam, não só o bom desempenho do colaborador, como a rentabilidade da organização, a sua credibilidade interna e externa e a consequente quebra de clientes dos bens e/ou serviços. Tais comportamentos nocivos, também designados tecnicamente como disfuncionalidades, requerem correção, através de incentivos à formação, por exemplo e/ou a prémios que visem dissuadir os prevaricadores das más práticas profissionais.

Absentismo. Uma primeira disfuncionalidade que se verifica no funcionamento das organizações é da responsabilidade direta (voluntária ou não) do trabalhador e designa-se por absentismo, que consiste na: "ausência inesperada de um trabalhador do seu posto de trabalho. O termo "inesperado" exclui as ausências devidas a férias, "pontes", folgas, licenças especiais de ausência (e.g. maternidade), ou outros motivos conhecidos e/ou programados pela organização." (CUNHA, et. al., 2010:783).

Por vezes, conceptualiza-se o absentismo em termos pejorativos para o trabalhador, e quando assim acontece, então quem faz tais juízos de valor estará, eventualmente, a incentivar a prática que critica sem conhecimento de causa, até porque: "Existem várias formas de classificar o absentismo. Algumas das mais frequentemente usadas incluem a distinção entre absentismo de: (1) curta versus longa duração; (2) voluntário versus involuntário.

As ausências voluntárias dependem da vontade do trabalhador e são habitualmente associadas ao cumprimento de objetivos pessoais (e.g. compromissos familiares). As ausências involuntárias são as que escapam ao controlo do indivíduo e surgem como consequências de doenças, acidentes ou outros factores, os quais, por seu turno, podem ter ou não causas profissionais.

O critério distintivo dos dois tipos de ausência é a inevitabilidade da ocorrência: as voluntárias são evitáveis, dado serem devidas à intenção de quem se ausenta, enquanto as involuntárias (ou inevitáveis) resultam da acção de elementos estranhos à vontade de quem se ausenta (e.g. doenças súbitas, assistência a familiares, doenças imputáveis à actividade profissional, acidentes de trabalho." (Ibid.: 783-84).

É importante destacar que de facto o absentismo voluntário, injustificado é, efetivamente, muito prejudicial, tanto para os trabalhadores, quanto para a organização e também para com aquelas entidades e pessoas que com ela se relacionam - fornecedores, clientes, organismos oficiais -, porque: "A primeira e mais evidente consequência do absentismo é a nula produtividade do empregado ausente. Em geral, as pessoas que mais se ausentam também são menos produtivas. As relações entre colegas de trabalho também podem ser prejudicadas (frequentemente, quem está presente necessita de realizar o trabalho de quem está ausente). A prestação de serviços aos clientes/utentes também pode ser negativamente afectada." (Ibid.:784).

Pela ciência da Gestão de Recursos Humanos aplicada aos vários domínios de atividades profissionais, culturais, aqui no sentido abrangente de cultura, passando pelo lazer, consegue-se, atualmente, detetar inúmeras disfuncionalidades no mundo laboral e que para além da já referida, o absentismo, na verdade existem outras, com graus diferentes de gravidade e que influenciam, mais ou menos nocivamente: a inovação, a produtividade, a qualidade e a competitividade das organizações, face às suas concorrentes nos respetivos mercados consumidores de bens e serviços.

Presentismo. Numa breve e muito objetiva definição, identifica-se mais uma de outras anomalias, habitualmente imputáveis aos trabalhadores: "Presentismo. Comportamento que o empregado manifesta durante o período normal de trabalho. Estes comportamentos destinam-se a expressar ou aparentar a ideia, intenção ou vontade de que o presentista está em regime de laboração idêntico ao dos restantes trabalhadores, quando na verdade o seu nível de produtividade é inferior" (Ibid.:785).

Atitudes desta natureza são facilmente detetáveis, ocorrem com demasiada frequência em muitos setores de atividades profissionais, públicas e privadas. Acontece, até, que alguns presentistas tudo fazem para "dar nas vistas", bajulam, mais ou menos descaradamente, os seus superiores hierárquicos e, se tal se proporcionar, o próprio empresário, chegando, inclusivamente, a denegrir os colegas, recorrendo ao boato, à ironia, à depreciação do trabalho, à intriga, para assim tentarem destacar-se e influenciar os decisores em benefício próprio. O presentista é, muitas vezes, o parasita da equipa e o mais perigoso.

Diamantino Bártolo